游戏狂潮下的混乱:粉丝践踏电扶梯事件揭露饥饿行销的隐忧

游戏狂潮下的混乱:粉丝践踏电扶梯事件揭露饥饿行销的隐忧

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游戏狂潮下的混乱:粉丝践踏电扶梯事件揭露饥饿行销的隐忧
游戏狂潮下的混乱:粉丝践踏电扶梯事件揭露饥饿行销的隐忧

【消费中心/综合报导】近期于台北的三创生活园区,一群狂热的游戏粉丝,为了参加女性向游戏「恋与深空」的快闪店活动,导致电扶梯受损。一系列问题像是黄牛兜售、窃盗案件,以及公共安全的威胁,在为期两个月的快闪活动中不断发生。引发这些问题只因游戏行销公司「翡莉丝网路科技」,推行一种被称为「饥饿行销」的策略。

「饥饿行销」策略,泛指有意限制产品的供应量,借此激起消费者的购买欲望。然而,这种策略在「恋与深空」的推广中,逐渐走向了极端。玩家不择手段只为抢夺限量商品。其中以外挂冲击订位系统、在百货公司的电梯上奔跑,造成最为严重的物理损坏及安全隐患。此款游戏首次在电玩展中曝光,就因处理不当且混乱的排队方式而引起众怒,品牌还在官方粉专送上致歉文,然而后来的种种事件,显然他们并未吸取教训。

百万小公司如何引爆20 亿游戏风波,饥饿行销策略引公愤

游戏公司在活动中未能有效管理粉丝行为,导致不自律粉丝行为,以及「翡莉丝网路科技」令人堪忧的危机公关,引起公众的广泛关注和批评。根据《两岸人民关系条例》第40 条规定,「非经主管机关许可,并在台湾设立分公司或办事处,不得在台从事业务活动」。而目前游戏营运的主管机关– 经济部工业局,只允许中资在台研发游戏,其他营运均禁止。而资本额仅100 万元的公司,竟能代理一款月营收超过20 亿元的境外热门游戏,还因劣质的行销策略引发各方争议。比照其他合作过的品牌粉丝,似乎这是一次专为「恋与深空」打造的独特规则。

本次事件反映出在「饥饿行销」这种风险高又极端的策略下,虽短期内能提高产品的关注度和需求,但长远来看,可能对品牌形象造成不可逆转的损害。此外,也突显了监管机构在管理跨境文化产品推广活动中面临的挑战。

图片翻摄恋与深空粉专

「翡莉丝网路科技」苛刻追究并置身事外

玩家窃盗活动赠送的限量明信片责任归属于谁?本着大事化小,小事化无的想法,店家采取引导沟通与严厉警告的方式,想要平息过于激进的玩家。这时候游戏行销公司「翡莉丝网路科技」,却要求店家报案处理并追究到底,引发警力与检调等社会资源浪费外,也从而造成店家引火上身。自始至终这家游戏行销公司宛若藏镜人般,在背后操纵,待到事件无法控制后却不发一语。将所有舆论压力和责任都由「合作提供服务和场地」的店家头上一肩扛下,店家因此在试图满足厂商需求的过程中,不断地陷入困境。致使合作店家被迫独自发文与玩家沟通而受到莫须有的骂名。

最终,「恋与深空」快闪店事件造就了两败俱伤的场面,也希望能由这次深刻的教训,让所有相关方都能了解企业在追求利益的同时,应当严谨对社会的责任和尊重消费者的权益,才能获得消费者的信任和支持,从而达到更好的平衡和共识,实现可持续发展。

图片翻翻摄KIRABASE粉专
图片翻摄KIRABASE粉专

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